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ホテルの電話予約が不安!言い方や電話する時間などマナーが気なる!

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初めてのホテル予約。

ホテル側へ電話で予約する際は一体何を伝えればいいのか…。

どんな手順で予約していけばいいのか…。

あまり遅い時間に電話するとやっぱり迷惑になるのかな…。

何にもわからなくてかなり不安!

これらの不安要素によって、ホテル予約が億劫になってしまっているホテル予約初心者の方必見!

この記事ではホテルへの電話予約の仕方についてわかりやすくご紹介します。

ホテル予約におけるマナーを知ることで、不安を解消し予約をスムーズに取ることができるようになります。

安心して楽しくホテルで宿泊することができるようになりますので、ぜひホテル予約前はコチラの記事をチェックしてみてくださいね!

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予約の電話は深夜でも大丈夫?時間はいつがいい?

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ホテル従業員さんからの様々な意見をまとめてみたところ、9時~20時頃が一番スムーズに対応ができるようです。

比較的この時間帯であれば、宿泊予約受付担当の方がいらっしゃることが多く、コアタイム(必ず勤務している時間帯)ということで対応くださる従業員の方々が多く勤務している時間とのこと。

あまり遅い時間だと担当の方がいらっしゃらないことや、対応に少々時間がかかってしまうこともあるようです。

スムーズに予約を行いたいようであれば、電話をする時間帯も意識していると良いようですね。

とはいえ基本的にホテルの従業員の方は24時間体制で勤務されておりますので、電話自体はいつでもつながるとは思います。

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ホテルの電話予約の仕方!何を伝えればいい?

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初めてのホテルの電話予約。

何を伝えたらいいのかわからず、慌ててしまいがちになるものです。

でも大丈夫!

予約に必要な情報はホテルの予約受付担当の方は順を追って確認してくださいます。

事前にメモしておくとスムーズに伝えることができますし、何を確認しておくべきかをメモするときもメモを見ながら確認することができるのでオススメです。

【予約する際に確認する項目】

1、宿泊日と人数
2、チェックイン、チェックアウトの時間
3、サービス内容(希望する部屋タイプなど)
4、宿泊料金
5、キャンセル料金(宿泊日の何日前からいくらかかるかなど確認)

まずはこれらを確認できればOKです!

その他聞いておくべきことなどがあれば事前にメモしておき、予約の時点で確認するようにしておきましょう。

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ホテルをネット予約したけど電話確認はしてもいい?

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結論、ネット予約が完了となっていても不安があれば電話で確認しておくと安心です。

基本的にネットで予約完了の通知が届いていれば問題はないです。

ですが、ごくまれに予約サイトの通知がホテル側に認識されておらず、予約が取れていなかったというトラブルが発生することもあるようなのです。

そんな時は恐らくホテル側で何かしらの対応を取ってくださるものではありますが、念のため電話で確認しておくのもアリだと思います。

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ネットで予約したホテルのキャンセルは電話でできる?

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ホテル側の方の意見によると、ネットで予約した場合は直接電話ではなく同じくネットでキャンセルしてもらうほうが良いようです。

実際にネットでのキャンセルを案内するホテルもあるようです。

簡単に補足すると、ネット予約した分を電話でキャンセルを申し出ても、システム上すぐにキャンセル対応ができないとのことです。

また、宿泊日に来られなかったことでホテル側が確認したところ「電話でキャンセルを依頼した」とのことで後々確認できない事態が起き、トラブルになってしまう事例も頻発しているようです。

トラブルを回避し、スムーズな対応できるためネットでのキャンセルを案内されるところが多いようです。

まとめ

今回はホテル宿泊を電話で予約する際に確認しておくべきポイントについてご紹介しました。

  • 電話で予約する際は遅い時間帯を避けたほうがスムーズに予約ができる
  • 予約する際は事前に伝えることや確認事項をメモしておくと安心
  • ネット予約したものの不安があれば電話で確認してもOK
  • ネット予約したホテルをキャンセルする場合はネットからキャンセル依頼をする

これらを押さえておくと、スムーズに予約することができるので初めてのホテル宿泊予約も安心!

素敵な時間が過ごせますように…。

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